سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔁 سياسة الاستبدال والاسترجاع – Likbira Tech SARL

في Likbira Tech SARL، رضا الزبناء ديالنا كيجينا فوق كل شيء. ولكن بما أن المنتوجات اللي كنبيعوها هي إكسسوارات إلكترونية دقيقة، كنخدمو بسياسة واضحة باش نضمنو الجودة والشفافية.

⸻

📦 أولاً: الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع المنتوج فقط في الحالات التالية:

    •    المنتوج فيه كسر واضح أو ضرر مصنعي.

    •    المنتوج ما كيشدش الخدمة (مثلاً: شاحن ما كيخدمش، كابل مقطوع…).

❌ لا يمكننا قبول الاسترجاع في الحالات التالية:

    •    إذا ما عجبكش اللون أو الشكل.

    •    إذا غيرتي رأيك بعد ما توصلتي بالطلب.

    •    إذا تم استعمال المنتوج أو تعرض للتلف بسبب سوء الاستعمال.

⏳ المدة:

    •    خاصك تتواصل معانا خلال 48 ساعة من بعد التوصيل باش تبلغ على أي مشكل.

    •    من بعد الموافقة، خاص المنتوج يترد لينا فحالته الأصلية مع العلبة والملحقات ديالو.

⸻

🔄 ثانياً: الاستبدال

يمكنك طلب استبدال المنتوج فقط إذا:

    •    كان فيه عيب مصنعي أو وصل مكسور.

    •    توصلتي بمنتوج خاطئ (مثلاً: طلبتي موديل معين وجاك موديل آخر).

🚚 المصاريف:

    •    فحالة الخطأ منا (عيب أو منتوج خاطئ): نحن نتحمّلو مصاريف الإرجاع.

    •    فحالة الخطأ من عندك (مثلاً طلبتي موديل خاطئ): الزبون كيتحمل مصاريف الشحن.

⸻

⚠️ ملاحظات مهمة:

    •    المنتوجات كتراقب قبل الخروج من المتجر، وكنحسبو عدد القطع بدقة.

    •    أي طلب استرجاع أو استبدال خاص يتم عبر التواصل مع فريق الدعم ديالنا عبر صفحة “اتصل بنا” أو الرقم الموجود فالموقع.

    •    ما كاينش استرجاع نقدي إلا فحالات الضرر المؤكد، وبموافقة من الإدارة.

⸻

🎯 هدفنا هو تقديم تجربة شراء مرضية وثقة متبادلة بيننا وبين الزبناء ديالنا.